圖片來(lái)源：市場(chǎng)監(jiān)管總局
9月25日，市場(chǎng)監(jiān)管總局召開(kāi)今年以來(lái)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管重點(diǎn)工作情況專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上，市場(chǎng)監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局副局長(zhǎng)雷光程介紹，市場(chǎng)監(jiān)管總局高度重視充電寶產(chǎn)品安全問(wèn)題。針對(duì)多起自燃事故，總局成立充電寶召回督導(dǎo)組赴廣東、江蘇等地進(jìn)行督導(dǎo)，組織廣東、湖南、北京等11個(gè)省（市）市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，開(kāi)展線(xiàn)索排查、缺陷調(diào)查和召回工作。
三家公司召回超70萬(wàn)件充電寶，退款上億元！
在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查影響下，深圳羅馬仕科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“羅馬仕公司”）、安克創(chuàng)新科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“安克創(chuàng)新公司”），以及小米通訊技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“小米公司”）對(duì)存在安全隱患的充電寶產(chǎn)品實(shí)施召回，涉及數(shù)量共計(jì)135萬(wàn)余件。主要采取了以下具體措施：
一是督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)召回規(guī)定。截至目前，羅馬仕公司累計(jì)召回充電寶16.7萬(wàn)件（占召回總量的34.1%），退款金額2283.7萬(wàn)元。安克創(chuàng)新公司累計(jì)召回56.5萬(wàn)件（占召回總量的78.7%），完成消費(fèi)者退款8566.4萬(wàn)元。8月29日宣布召回的小米公司累計(jì)召回1.7萬(wàn)件（占召回總量的12%），完成消費(fèi)者退款270萬(wàn)元。
二是加大線(xiàn)上召回監(jiān)管力度。鑒于涉事充電寶產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道主要為電商平臺(tái)，市場(chǎng)監(jiān)管總局督促電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)企業(yè)嚴(yán)格按照《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售消費(fèi)品召回監(jiān)管的公告》規(guī)定要求履行線(xiàn)上召回主體責(zé)任，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)召回方便、快捷的作用，召回從線(xiàn)下延伸到線(xiàn)上。
三是做好召回后續(xù)監(jiān)督工作。市場(chǎng)監(jiān)管總局督促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行召回計(jì)劃，暢通召回渠道，協(xié)調(diào)企業(yè)選擇固定合作的快遞公司，為退貨渠道不暢的消費(fèi)者提供上門(mén)收件服務(wù)。規(guī)范召回產(chǎn)品的無(wú)害化處理流程，建議企業(yè)指導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)電源無(wú)害化處理后直接退款、無(wú)需寄回。
四是幫扶企業(yè)保障消費(fèi)者權(quán)益。針對(duì)羅馬仕網(wǎng)店保證金不足導(dǎo)致消費(fèi)者排隊(duì)登記退款的情況，市場(chǎng)監(jiān)管總局協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)幫扶羅馬仕公司積極應(yīng)對(duì)。截至目前，羅馬仕公司因資金短缺對(duì)消費(fèi)者排隊(duì)登記退款的現(xiàn)象已全部動(dòng)態(tài)清零，切實(shí)保障了用戶(hù)權(quán)益。
下一步，市場(chǎng)監(jiān)管總局將根據(jù)充電寶質(zhì)量安全集中整治要求，通過(guò)消費(fèi)者投訴等渠道，對(duì)充電寶企業(yè)進(jìn)行全覆蓋缺陷線(xiàn)索信息排查。督促企業(yè)對(duì)確認(rèn)存在缺陷的產(chǎn)品嚴(yán)格做到“應(yīng)召盡召”，對(duì)違反《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》要求、隱瞞缺陷、落實(shí)召回措施不力等行為的企業(yè)，嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行處置。
已暫停充電寶、鋰電池企業(yè)CCC認(rèn)證證書(shū)近9000張，撤銷(xiāo)超600張
針對(duì)廣受關(guān)注的CCC認(rèn)證問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管總局認(rèn)證監(jiān)管司一級(jí)巡視員李春江介紹，近期，充電寶質(zhì)量安全事件連續(xù)發(fā)生，社會(huì)各界廣泛關(guān)注。市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)此高度重視，深入研究制定切實(shí)可行的工作舉措，不斷完善CCC認(rèn)證制度體系，全面強(qiáng)化充電寶質(zhì)量安全監(jiān)管。
一是完善制度體系。結(jié)合充電寶及其關(guān)鍵安全部件鋰電池的生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，印發(fā)《關(guān)于發(fā)布〈強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證實(shí)施規(guī)則 移動(dòng)電源、鋰離子電池和電池組（試行）〉的公告》，在認(rèn)證模式中增加獲證前初始工廠(chǎng)檢查和獲證后“不預(yù)先通知”飛行檢查頻次，型式試驗(yàn)樣品由企業(yè)送樣調(diào)整為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)抽樣，進(jìn)一步加大CCC認(rèn)證把關(guān)力度。
二是開(kāi)展認(rèn)證“回頭看”。組織相關(guān)指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)已獲得CCC認(rèn)證的充電寶、鋰電池產(chǎn)品深入排查。“回頭看”期間，有關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)已暫停充電寶、鋰電池企業(yè)CCC認(rèn)證證書(shū)近9000張，撤銷(xiāo)證書(shū)600余張。
三是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)監(jiān)管。將充電寶等領(lǐng)域納入CCC認(rèn)證從業(yè)機(jī)構(gòu)2025年“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”檢查范圍，目前已基本完成相關(guān)CCC認(rèn)證機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室全覆蓋檢查，將對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行研判處置。
四是加強(qiáng)信息共享。通過(guò)CCC認(rèn)證聯(lián)網(wǎng)核查機(jī)制向主要電商平臺(tái)定期通報(bào)被撤銷(xiāo)、暫停CCC認(rèn)證證書(shū)的產(chǎn)品和企業(yè)信息，督促其立即下架涉事充電寶產(chǎn)品，并嚴(yán)禁售賣(mài)帶有CCC認(rèn)證字樣的標(biāo)志標(biāo)識(shí)和貼紙。目前有關(guān)電商平臺(tái)共攔截相關(guān)鏈接約8萬(wàn)個(gè)。
五是進(jìn)行技術(shù)幫扶。組織有關(guān)認(rèn)證檢測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)在廣東、江西等充電寶、鋰電池產(chǎn)業(yè)聚集地開(kāi)展認(rèn)證政策和標(biāo)準(zhǔn)要求的宣貫解讀工作，主動(dòng)為企業(yè)提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，推動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)整體質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量能力的提升。
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