在每個周二中午12點，400萬人，30萬部手機以及電視等產品聚集在這個時間點上，以現在通常5分鐘左右的時間結束搶購——如果把它的銷售部門視為實體終端，這是一個極其高效和經濟的選擇。
被人提過無數次的、也是最早總結出“互聯網方式”和“粉絲經濟”的營銷策略是得以實現和提高效率的根本。
這一點主要是通過小米論壇、微博和微信等社交平臺來實現的。而真正的做法則是把價值鏈延伸到用戶群體中，讓它們直接“參與研發”和反饋意見。讓用戶與工程師直接溝通，迅速聽取用戶的意見反饋并做出改變—這甚至成了小米考核相關人員的關鍵指標。
對于傳統制造商來講，手機的發售意味著該款手機的研發周期結束，之后產品升級是通過產品型號升級換代完成的，某種意義上工程師開發的是另一款新產品，用戶信息反饋的意見很少能快速得到改善。但對小米來講，一切才剛剛開始。
在每一代小米產品發布之后，正式發售之前，小米都會出工程測試機，在小米Logo的右上角用星號標注區分，讓資深米粉試用兩個月。小米論壇專門開辟出一個版塊收集米粉對測試機提出的建議。比如，容易松動的電池后蓋，太軟的音量控制鍵，過短的USB線等等……所有問題匯總后，工程師都會在下一批訂單中實現改進。這批工程試用機米粉可以選擇個人收藏，也可以選擇換一臺新的量產機。
小米的產品經理設計了不少工具，讓粉絲參與用戶體驗的評測和優化。由于MIUI系統在原生安卓系統上做了大量修改、優化，為了保證系統的穩定性，MIUI一直保持著每周五更新版本的傳統，修復用戶發現的Bug，加入用戶想要的功能。在下一個周二會開放粉絲參與的四格體驗報告，由用戶選出本周更新程序中最喜歡哪個，最不喜歡哪個，投票結果會在小米內部得出“爆米花”獎，頒給當周更新版本中最受歡迎的工程師。小米從一開始就鼓勵，甚至要求所有工程師通過論壇、微博和QQ等渠道和用戶直接取得聯系。
小米論壇是收集用戶反饋的大本營，微博、微信等都有客服的職能。小米論壇每天新增50萬個帖子，經過內容的篩選和分類，有實質內容的帖子大約有8000條，平均每天每個工程師要回復150個帖子。工程師的反饋在每一個帖子后面都會有一個狀態，比如已收錄、正在解決、已解決、已驗證，就相當于一個簡版的Bug解決系統，是否按時回復論壇上的帖子是工程師工作考核的重要指標。小米在微博客服上有個規定，15分鐘快速響應。為此，還專門開發了一個客服平臺做處理。特別是微博上，不管是用戶的建議還是吐槽，很快就有小米的人員進行回復和解答。
黎萬強說：“小米的出發點很簡單，我們有一個極其清晰的定位，就是聚集這么多人的智慧做大家能夠參與的一款手機，讓用戶參與到手機研發中。這種參與感是米粉推銷小米、長期擁護小米很重要的動力。”
這種介于發燒友和客戶服務的論壇維護方式，把價值鏈延伸到用戶群體當中。小米并不僅依靠硬件獲利—那不足以提供足夠多的利潤—軟件也被當做未來盈利的重要一環。
目前，MIUI每月為小米貢獻的收入已超過3500萬，裝機量已經超過3000萬，下載量超過5億次。從友盟提供的排名看，雖然在裝機的數量上落后于華為的EIUI和聯想的樂UI，但在系統用戶活躍度上，小米手機僅次于蘋果和三星之后，排名第三。MIUI不僅可以安裝在小米手機上，也可用于其他安卓手機，它主要的盈利模式是通過小米商城推薦軟件獲取廣告費，主題商店下載主題收取三七分賬的平臺管理費。
但現在小米還不能依靠這個增值平臺，如果想要實現雷軍“硬件零利潤，未來靠軟件賺錢”的計劃，小米還面臨這很大的挑戰，至少要布局3至5年。“但這是未來的趨勢，這點毋庸置疑。”黎萬強說。
每周二12點產生的訂單信息，加上論壇和各社交平臺反饋回來的內容，最終會到達小米4人生產會議。
電商的模式幫它省掉了中間渠道環節。
從12月10日中午12點搶購開始，北京順義倉庫里的4臺打印機就開始陸續打印快遞單，庫管員必須一路小跑將這摞訂單送到配貨區，由理貨員將商品揀貨出庫，送至訂單生產線，在全自動的包裝生產線上打包完畢，通過流水線被交到貨車上，由順豐的快遞員進行分揀，派送至各地的分站，最終送到消費者的手中。最快的一單當天晚上就能送達，最遲也可以在兩天之內完成配送。
小米一直聲稱自己是成本定價。林斌還特別強調，這個成本指的是材料成本，沒有分攤渠道成本、研發成本和開模成本等。“小米的渠道成本幾乎為0，研發模具加起來假設是5000萬，分攤到100萬臺手機中是50元一臺，占售價2%，分攤到1000萬臺手機中就只有5塊錢的分攤成本。”
通常，傳統手機廠商的銷售渠道大多是從全國代理一級級往下細分到省級代理商、地市級代理，至少要經過三級鋪貨，最終才能到達消費者的手中—從開始鋪貨到最終銷售數據返回到手機廠商的決策者手中，這個過程往往需要兩個月。這意味著，供應鏈上的信息流、資金流和貨物流都至少要經過這個長鏈條流通、再反饋回來。
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