三星電子隨后也發布了一份聲明，表示在9月21日之前，將會在許多零售場所提供沒有電池故障的新Note7手機。用戶也可以在三星的官網輸入Note7的手機序列號（IMEI代碼），查看是否屬于召回范圍。
由于電池缺陷，三星Note7手機在上市不久即頻頻出現過熱和爆炸事件，這也讓三星從9月2日起，在美國、韓國等多地市場啟動了產品召回。
不過，在美國，由三星主動進行的召回也帶來一些爭議，有媒體認為如此嚴重的安全事故，應該由政府部門宣布召回而非企業自行召回。由于美國消費產品安全委員會之前沒有發布召回令，因此一些美國消費者不清楚三星電子通過運營商或者零售商組織的召回計劃，仍在繼續使用手機，這也造成了后續一些事故的繼續發生。
在引發爭議后，美國消費產品安全委員會15日終于正式公布了召回令，要求在9月15日前銷售的蓋樂世Note7手機都將被召回。
三星電子隨后也發布了一份聲明，表示在9月21日之前，將會在許多零售場所提供沒有電池故障的新Note7手機。用戶也可以在三星的官網輸入Note7的手機序列號（IMEI代碼），查看是否屬于召回范圍。
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