僅僅20余年，從一家小微企業成長為世界500強，為什么僅僅是華為呢？筆者關注和研究華為近20年，一直試圖透視低調、神秘的任正非和華為，還原一個卓越企業的本來面目，以期探求華為的成功之道和管理邏輯。本文圍繞由任正非首創并付諸實踐的“灰度管理”這一中心，首先探討其管理哲學——灰度哲學，然后對照國際通用的卓越績效準則，最后解析華為特色的管理體系要素和具體方法論。
一、華為的灰度哲學
毫無疑問，任何一家企業的成功都是其管理哲學的成功；任何一家企業的興衰邏輯，與其領導人的思維模式密切相關。華為也毫不例外。究竟什么才是華為的企業管理哲學之根？筆者認為，是灰度哲學。灰度哲學，是華為管理思想和實踐的根本方法，是其哲學層面的管理方法論，是任正非和華為的價值觀、經營哲學、管理理念的精神實質。任正非講過：“一個領導人重要的素質是方向、節奏。他的水平就是合適的灰度。”
從本質上講，灰度哲學是正確反映客觀世界和現實情況的思維模式。從字面意義上，灰度既不是黑，也不是白；既不是對，也不是錯；既不是好，也不是壞，是一種融合體，不走極端。灰度思維既不是“非白即黑”的反向思維，也不是“白加黑”的并存思維，而是“白黑融合”的和合思維。任正非曾經說過：“在變革中，任何黑的、白的觀點都是容易鼓動人心的，而我們恰恰不需要黑的，或白的，我們需要的是灰色的觀點，在黑白之間尋求平衡。”
灰度哲學符合事物普遍聯系和永恒發展的客觀規律。一方面，從聯系的觀點看，灰度是事物存在的一種狀態，也是事物發展的一種結果。任正非說：“合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發展的因素，在一段時間內的和諧，這種和諧的過程叫妥協，這種和諧的結果叫灰度。”另一方面，從發展和變化的視角看，灰度是事物未來的預期目標和執行過程。就目標而言，“一個清晰方向，是在混沌中產生的，是從灰色中脫穎而出，方向是隨時間與空間而變的，它常常又會變得不清晰。并不是非白即黑，非此即彼。”就過程而言，“方向是堅定不移的，但并不是一條直線，也許是不斷左右搖擺的曲線，在某些時段中來說，還會畫一個圈，但是我們離得遠一些，或粗一些看，它的方向仍是緊緊地指著前方。”
進一步講，均衡是灰度哲學的最高表現形態。“均衡——失衡——再均衡……”是企業發展的循環往復過程和趨勢。均衡是為了避免組織體系的崩潰；打破均衡，又是為了防止組織“靜悄悄地死去”。有時表現得激進，目的在于打破均衡；有時表現得穩健，目的在于推進均衡。
當然，灰度哲學也不是普遍真理和萬能鑰匙，自有其適用范圍。華為20多年的實踐證明，灰度哲學要對癥下藥，“黑白分明”也能夠對號入座。其一，戰略、戰術可以講“灰度”，多些辯證分析和隨機調整；核心價值觀卻是華為15萬人最高的“形而上學”，不能有絲毫的扭曲和變通。其二，對人講“灰度”，用“兩分法”，用全面和發展的眼光去看，以激發信任、釋放潛能；對事和運營流程講“黑白分明”，要堅持“形而上學”，容不得一點“灰度”和弄虛作假，以真正體現“以客戶為中心”的價值理念。
二、卓越績效企業的管理邏輯
按照史蒂芬?柯維完人思維的觀點，人的本質是四維的統一體，具有四個方面或者要素——頭腦、身體、心靈和靈魂。進一步，“組織如人”，完人思維也適用于一家組織，因為從本質上看，組織行為是不存在的，組織擁有的只是在組織中集體化了的個人行為。所以，一個組織也包括頭腦、身體、心靈和靈魂四個方面。
如何對企業這一“完人”實現完整、有效地管理呢？按照完人思維來理解企業，企業的四部分需要分別對應不同的綜合管理領域，比如：企業的頭腦對應于戰略、創新、愿景、績效管理等；企業的身體對應于組織結構、流程、人力資源等基礎結構，以及兼并和合作等資本增值方式等等；企業的心靈對應于領導力、組織幸福度等；企業的靈魂對應于企業文化、企業公民行為等。結合國內外最佳管理實踐研究，筆者化繁為簡，構建出卓越績效企業的管理體系框架。
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