提到華為,許多人便想到狼性文化,甚至誤認為是狼性文化促進了華為在世界企業之林崛起,但是殊不知,華為狼性文化背后,還有另外兩種動物精神隱現——烏龜精神和眼鏡蛇特質。
其中,烏龜精神已經散見于華為總裁任正非的公開與非公開講話中,也真正被貫徹到華為的戰略與執行中。眼鏡蛇特質,則是任正非近年來深入思考并逐漸開始在華為推行的,在此前的中國媒體見面中,這位被譽為“最神秘的中國商人企業”向多家媒體表示,時代變化太快,流程管理都是僵化的,要跟上時代變化。找到一種模式,普適是不可能的。
因此,在狼性文化以及烏龜精神外,任正非又對外闡述了華為管理組織上要像眼鏡蛇——頭部可以靈活轉動,一旦發現覓食或進攻對象,整個身體的行動十分敏捷。
生存:狼性文化
華為的狼性究竟是什么,它是如何打造和保持的?
2001年,任正非發表《華為的冬天》,他把狼性文化定義為偏執的危機感、拼命精神、平等、直言不諱、壓強原則,讓公眾首次認識了華為的狼性文化。
《華為基本法》的起草者之一吳春波教授曾經撰文表示,在中國,信奉狼性的企業不少,但多有誤解。
“華為的狼性其實是敏銳的嗅覺,是對客戶、市場的關注。許多企業倒下,常常是因為對客戶傲慢,但華為一直秉承的基本原則是:永遠做乙方,永遠以乙方的心態面對大大小小的客戶。華為規模小的時候對客戶保持敬畏,但當其體量已經超越他的客戶時,依然對自己的客戶保持敬畏。”在吳春波看來,在華為,全員永遠追求屁股對著老板、眼睛盯著客戶,感知客戶、市場、精神追求的變化。一旦聞到肉味、看到機會本能撲上,這就是本能的進攻,不開會、不討論、不溝通。
一個例子是,一家國際知名的日本電子企業領袖震驚于華為的接待能力,他稱之為“世界一流”。華為的客戶關系在華為被總結為“一五一工程”,即:一支隊伍、五個手段、一個資料庫,其中五個手段是“參觀公司、參觀樣板店、現場會、技術交流、管理和經營研究”。客戶的服務在華為是一個系統,華為幾乎所有部門都會參與進來,假設沒有團隊精神不可想象一個完整的客戶服務流程能夠順利完成。
此外,如何使隊伍不墮落、不懈怠,保持狼性和奮斗精神,華為有自己的一套批判精神。
2000年,華為雖然繼續保持高速增長的勢頭,銷售額達220億元,并以29億元的利潤居國內行業之首,深感美國IT業泡沫消退的危機,任正非于當年十月撰寫了2001年十大管理要點,并指出華為或將面臨最困難的一年。那時的任正非已經認識到內部管理在華為前進中的巨大影響,并將這一影響轉化為危機意識傳遞到了基層。第二年華為便在深圳蛇口風華影院召開千人干部大會,任正非逐條講解管理要點,此后有了名聲大噪的《華為的冬天》一文。在此前的采訪中,任正非曾經對包括《第一財經日報》在內的少數媒體表示,外界都說華為公司是危機管理,其實這只是假設,不是危機意識。“誠惶誠恐不可能成功。”
任正非強調,思想家的作用就是假設,只有有正確的假設,才有正確的思想;只有有正確的思想,才有正確的方向;只有有正確的方向,才有正確的理論;只有有正確的理論,才有正確的戰略。
“我們公司前段時間挺驕傲的,大家以為我們是處在行業領先位置。但是他們用了半年時間做了戰略沙盤,才發現我們在全世界市場的重大機會點我們占不到10%,弟兄們的優越感就沒有了。知道如何努力了,這就是假設——假設未來的方向。”在任正非看來,自我批判不是為批判而批判,也不是為全面否定而批判,而是為優化和建設而批判,總的目標是要提升公司整體的核心競爭力。

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