
在考察公眾號運營方面,粉絲增長、圖文閱讀量以及服務完善程度是3個主要的判斷指標,分別有68.3%、55.9%以及51.7%的企業會通過這些因素進行公眾號運營狀況的考核。
營銷的最終目標就是促進銷售,調查結果顯示有59.9%的企業選擇將“促進交易轉化”作為公眾號的基本定位。與此同時,高達54.1%的企業表達了對交易轉化率低的不滿。微信支付是導致這些問題的原因之一,在所有被訪對象中僅有18.6%的企業具有支付功能。申請過程繁冗、沒有明確的優勢或特色,以及安全問題是微信支付最受詬病的3個方面。
顯然,微信公眾號已不再是企業的唯一選擇,阿里巴巴和百度相繼在2014年8月和9月推出了支付寶服務窗以及百度直達號。在所有被訪企業中,23%的企業同時開通了微信公眾號和支付寶服務窗,8.8%的企業同時開通了微信公眾號和百度直達號,5%的受訪企業同時開通了全部3種移動營銷平臺。
BAT在不同領域積累的優勢使得它們推出的服務也各有所長,12.6%的受訪企業認為三者功能相互彌補,能夠更好地開展移動營銷活動,但是企業需要時間去熟悉越來越多的移動營銷平臺,51.1%的企業表示對去年下半年開放的服務窗和直達號不太了解,另外有13.8%的企業因成熟商業案例較少選擇觀望。
“企業最好能在消費者所在的地點進行營銷,所以移動營銷是一個不用質疑的趨勢。”沃頓商學院市場營銷系主席Eric Bradlow告訴《第一財經周刊》。市場前景廣闊但并不成熟,這使得移動營銷平臺需要了解并滿足企業的期望,扶植區域性典型商戶、給予流量支持以及幫助商家建立商品分銷渠道是企業最迫切的3個愿望。
在Discovery的紀錄片中,騰訊高級副總裁張小龍指著中國廣袤的中西部說“這就是未來”。實際上,提供更好的公眾號服務,讓更多的企業參與進來,也應該成為微信未來的一個方向。

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