打個比喻,人和老鼠的基因重合度為驚人的93%,但為何人能夠成為生物鏈條中的王者,恐怕不在于那7%的數量級區別,而是7%背后的結構化區別。以前,做整合營銷或跨界合作更看重的是先擰在一起試試看,有點偏于單線程式的硬操作,但現在各家更注重無縫、自然、直接的結構整合與優化。
《賣家》刊主編姚斌在點評《女神的新衣》與“快樂淘寶”欄目的區別時,也提及了電商與電視的渠道整合之變:在過去,它總脫不開濃濃的電視購物的影子,而東方衛視的《女神的新衣》卻能做到令人耳目一新。
這背后的原因在于,它的內核是從整個供應鏈的頂層開始架構,同時融入了電視傳播的大眾傳播特性、明星經濟效應、品牌商與電商平臺的無縫接入等要素,一番結構優化之后,你會發現它的引爆點更多,口碑效應更為明顯,購物路徑也更為簡捷與直接。
三是從大眾傳播到涓流口碑。
無論是韓都衣舍的趙迎光,還是茵曼的方建華,都提到了客戶分層、品牌細化的想法。
比如方建華稱,未來的品牌的定位一定要小而美,要有非常強的個性,“小反而有大”。于是,茵曼推出了很多細分子品牌,以吸引不同的用戶群體,比如“生活在左”強調的是手工藝制作,客單價做到了800多元,卻能夠擁有眾多擁躉。“生活在左”品牌有一次在上海時裝周開發布會,結果有18個用戶從全國各地自掏腰包來參會,他們覺得這是對品牌的愛,也是一種榮譽。
很顯然,以前大傳播、大通路的策略正在失效,當你聚焦在某一個細分族群去做內容,反而容易做出社群,并擁有更好的口碑傳播效應。不過,在這里內容的制作或者說故事講述的方式方式了變化,不再是重金砸廣告的土豪玩法,而是通過制作精短視頻、微電影、社交媒體傳播等方式,如同涓涓細流一般,每天去滴灌自己的品牌故事。
這種轉變跟電商流量經營的變化也是直接相關的。潔麗雅電商負責人黃海南也講了兩個有趣的方法論:一是“銷量出在流量上,讓粉絲買單”,即通過免費試用品或贈品,逐步培養一批具有忠誠度的粉絲群體,最終轉化為銷售;二是“從量變到質變,堅持到臨界點”,大致來說,就是以免費策略引流,不斷提升用戶體驗,時刻與粉絲增加互動,如此不斷循環往返,最終將粉絲群的量變轉化為銷售上的質變。
仔細分析便不難發現,在內容運營上,除了要堅持對細分粉絲群體進行故事滴灌,品牌電商們還要通過免費策略、迭代升級以及互動參與等方式,不斷將粉絲口碑營銷如滾雪球一般做大,這顯然不是某個季度投一些硬廣能做到的,涓流口碑顯然更適合互聯網時代的趨勢需求。

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