12月24日，谷歌（中國(guó)）于今天發(fā)布了歐洲移動(dòng)設(shè)備消費(fèi)者行為報(bào)告，該報(bào)告旨在幫助中國(guó)品牌解決在“出海”中，面臨的市場(chǎng)情況不清晰，品牌認(rèn)知度低，營(yíng)銷費(fèi)用高等問(wèn)題。主要從中國(guó)移動(dòng)設(shè)備品牌競(jìng)爭(zhēng)力以及媒體對(duì)消費(fèi)者行為影響兩方面做了具體分析。
據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年我國(guó)手機(jī)累計(jì)出口5.27億部，同比增長(zhǎng)16%，其中歐洲是最大的出口市場(chǎng)，占總出口額的23.4%。谷歌的歐洲移動(dòng)設(shè)備消費(fèi)者行為報(bào)告通過(guò)在線訪問(wèn)的方式，對(duì)英、法、德、意大利、西班牙五個(gè)國(guó)家的移動(dòng)消費(fèi)者做了調(diào)查，以下是信息干貨：
中國(guó)移動(dòng)設(shè)備品牌競(jìng)爭(zhēng)力分析
1.過(guò)去的三個(gè)月中，40%的歐洲被訪者購(gòu)買(mǎi)了智能手機(jī)，27%的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了平板電腦。相對(duì)而言，意大利和西班牙對(duì)移動(dòng)設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)需求更高。
2.半數(shù)歐洲消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)中國(guó)移動(dòng)設(shè)備。
3.中國(guó)品牌最大的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格低廉。但在質(zhì)量，售后，以及外觀設(shè)計(jì)上等其他方面的表現(xiàn)則遠(yuǎn)不如歐洲本土以及其他進(jìn)口品牌。
4.三星和蘋(píng)果占據(jù)歐洲移動(dòng)設(shè)備品牌的半壁江山。其中華為占據(jù)了歐洲智能手機(jī)市場(chǎng)2%的份額。
5.安卓系統(tǒng)引領(lǐng)歐洲移動(dòng)市場(chǎng)。72%的移動(dòng)設(shè)備購(gòu)買(mǎi)者會(huì)選擇安卓設(shè)備；智能手機(jī)中，iOS占有率僅為安卓的1/5；平板電腦中，iOS占有率約為安卓的1/3。安卓市場(chǎng)潛力巨大，進(jìn)入門(mén)檻低，中國(guó)品牌應(yīng)該以安卓系統(tǒng)為依托，打入歐洲市場(chǎng)。
媒體對(duì)移動(dòng)設(shè)備消費(fèi)行為的影響
移動(dòng)設(shè)備購(gòu)買(mǎi)、使用流程分為7個(gè)階段：需求觸發(fā)->信息收集->體驗(yàn)感受->產(chǎn)品比較->購(gòu)買(mǎi)預(yù)定->使用->分享。其中媒體主要影響四個(gè)階段，信息收集，體驗(yàn)感受，產(chǎn)品比較，以及分享。尤其在信息收集階段，九成以上信息來(lái)源于媒體。
1.在傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)媒體將媒體的影響提升了一倍乃至九倍，尤其在體驗(yàn)感受階段，線上媒體提升超過(guò)了九倍。
2.網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)各階段的影響高于傳統(tǒng)媒體，三大網(wǎng)絡(luò)媒體（搜索引擎、視頻、社交網(wǎng)絡(luò)）角色各有分工。搜索引擎在信息收集和產(chǎn)品比較階段的影響較大；視頻網(wǎng)站上的視頻幫助消費(fèi)者立體體驗(yàn)產(chǎn)品；社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)分享階段起到了較大的作用。
以谷歌的產(chǎn)品為例，谷歌搜索在信息收集和產(chǎn)品比較階段的影響非常明顯，六成消費(fèi)者曾使用過(guò)谷歌搜索收集信息和產(chǎn)品比較；YouTube主要體現(xiàn)在體驗(yàn)感受階段，超過(guò)四成體驗(yàn)者會(huì)通過(guò)YouTube進(jìn)一步理解產(chǎn)品，17%會(huì)通過(guò)YouTube進(jìn)行分享；Google+社交網(wǎng)絡(luò)更多體現(xiàn)在信息收集和分享階段。
3.網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)于線上購(gòu)買(mǎi)人群影響更大。例如，信息收集階段中，網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)線上購(gòu)買(mǎi)的提升比對(duì)線下人群的提升多了15%；體驗(yàn)感受階段，為38%；產(chǎn)品比較階段，為8%。
最后，谷歌給了中國(guó)品牌進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的幾個(gè)建議：運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)策略，布局移動(dòng)端；視頻、搜索、社交網(wǎng)絡(luò)各個(gè)擊破；傳統(tǒng)媒體結(jié)合數(shù)字媒體。
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