另外，隱私方面也存在一定的問題，《衛報》稱Firefly識別主要通過攝像頭或麥克風采集個人數據，這些數據是先上傳到遠程服務器后，才將結果返回給你。
亞馬遜發布Fire Phone時，極力宣傳3D動態視角和Firefly功能這兩大賣點，以為是一手好牌，可以高價定位，但結果卻并非如此。
Fire Phone緣何敗了？
騰訊科技日前連線了業內知名分析師杰夫·卡根（Jeff Kagan）。他認為，Fire Phone目前看起來確實一團糟，但誰也無法預測Fire Phone未來的走向。
去年Facebook也遇到過類似的問題，它與HTC合作研發智能手機，將手機的鎖屏畫面和桌面設置為Facebook Home，使用戶能更便捷地登錄，直接閱讀Facebook推送的消息，這款智能手機以失敗告終。
“亞馬遜和Facebook這兩款智能手機失敗的共同原因是，他們都想突出自己專屬功能，將其他功能與概念置于消費者真正想要的功能之前。”卡根說道。
探究Fire Phone失敗原因，亞馬遜設備部門資深副總裁David Limp將其歸咎為定價失策。9月底，接受《財富》雜志采訪時，David Limp承認亞馬遜定價失策。他坦言，他們原以為定價合理，但事實證明確實失策了，因此及時對售價進行了調整。
事實上，與其說是定價過高，不如說是與消費者預期相差甚遠，亞馬遜并沒有把握住消費者對智能手機的根本期望是什么？
基于Kindle Fire的經驗，在Fire Phone發布前，消費者普遍認為這會是個低價手機。結果出乎意料，Fire Phone合約價為199美元、裸機價649美元，與當時市面上最好的兩款智能手機iPhone 5S和Galaxy S5不相上下。
以往亞馬遜最受歡迎的一些產品如Kindle電子書閱讀器、Fire平板電腦，都是以低價吸引用戶購買硬件，并希望通過這一載體讓用戶購買更多的亞馬遜產品及服務。所以硬件本身不賺錢，主要通過相關服務及產品來盈利。比如Fire平板電腦售價低，約為199美元，雖然硬件利潤低，但配置優，受到了用戶的追捧，銷售額增加顯著。
但Fire Phone是參照行業標準來定價的，棄用了之前Kindle電子書閱讀器、Fire平板電腦的成功模式，而導致Fire Phone定價與消費者內心期望價存在巨大差距。
談及定價問題，杰夫·卡根（Jeff Kagan）在接受騰訊科技采訪時表示，雖然Fire Phone的定價與iPhone 5S和Galaxy S5價格接近，但與其說是亞馬遜想要在高端智能手機市場與他們一決高下，不如說是亞馬遜欲借助Fire Phone來持續提升顧客忠誠度，進而銷售更多的商品。
亞馬遜硬件策略
今年9月，據路透社消息稱，亞馬遜將大幅增加機密的硅谷硬件部門Lab126的員工人數，未來5年內至少增加27%。同時亞馬遜將向Lab126在森尼維爾和庫珀迪諾的業務運營新增投資5500萬美元。
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