在功能手機(jī)時(shí)代和智能手機(jī)發(fā)展的初期，這些相較于其它手機(jī)廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)都是優(yōu)勢(shì)所在。但是，智能手機(jī)行業(yè)正在建立起新的規(guī)則，而這些規(guī)則正漸漸瓦解著三星這些安身立命的基石。
你可以看到，無(wú)論是在全球范圍內(nèi)還是中國(guó)，軟件生態(tài)系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)和云服務(wù)幾乎已經(jīng)成為了智能手機(jī)的全部意義，單純硬件設(shè)備制造商的生存空間日益逼仄。蘋(píng)果正在圍繞著iCloud進(jìn)行一系列的用戶(hù)體驗(yàn)和開(kāi)發(fā)者支持的革新，并嘗試與Mac電腦打通以增強(qiáng)用戶(hù)粘性；Google從來(lái)都是一家徹頭徹尾的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，GMS早已經(jīng)跟隨各種Android版本滲透進(jìn)入了數(shù)億用戶(hù)的手機(jī)當(dāng)中；Amazon更是將硬件定義看作了軟件和服務(wù)的延伸……而三星目前所做的還只有一家傳統(tǒng)手機(jī)制造商的“本分”，即通過(guò)硬件配置和頻繁的市場(chǎng)曝光來(lái)取悅消費(fèi)者，殊不知消費(fèi)者的口味早已不再滿(mǎn)足于此了。
三星并非沒(méi)有嘗試過(guò)建立屬于自己的軟件生態(tài)。三星智能手機(jī)中默認(rèn)運(yùn)行的是TouchWiz用戶(hù)界面，而且除了底層的Android開(kāi)源協(xié)議和GMS（Google Mobile Service）之外，三星還內(nèi)置了自行開(kāi)發(fā)的一整套軟件協(xié)議和服務(wù)供用戶(hù)使用；三星還不忘開(kāi)發(fā)自有的Tizen移動(dòng)操作系統(tǒng)，嘗試分擔(dān)押注Android的風(fēng)險(xiǎn)。它甚至還涉水了一些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：比如Samsung Wallet，這是一款移動(dòng)支付應(yīng)用；它還與聯(lián)合環(huán)球唱片在非洲發(fā)布了Kleek音樂(lè)服務(wù)……但正如你所看到的，這些努力基本上都以失敗告終。
三星原本的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)也正在逐漸被抹平。撇開(kāi)元器件的采購(gòu)成本差異不談，智能手機(jī)廠(chǎng)商對(duì)外部供應(yīng)鏈的整合能力已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)成熟的程度——錘子科技這樣的智能手機(jī)新兵算是個(gè)例，實(shí)際上，這個(gè)行業(yè)的主要玩家都在整合外部產(chǎn)業(yè)鏈這件事上完成了成長(zhǎng)，走向了成熟。比如，你應(yīng)該還記得iPhone 4發(fā)布的時(shí)候一機(jī)難求的盛景，但現(xiàn)在，最新版的iPhone已經(jīng)可以第一批支持中國(guó)大陸這樣需求量極大的市場(chǎng)了，甚至連小米4都能夠在發(fā)布會(huì)后不久拿到。
低端市場(chǎng)更有甚者。供應(yīng)鏈整合的成熟，給了那些擅長(zhǎng)以低價(jià)進(jìn)行市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)以可乘之機(jī)。現(xiàn)在的三星，已經(jīng)陷入了小米、華為、聯(lián)想、Micromax等廠(chǎng)商一手掀起的價(jià)格戰(zhàn)當(dāng)中，背后還有聯(lián)發(fā)科、高通QRD之類(lèi)的廉價(jià)解決方案推波助瀾，三星想要通過(guò)低端機(jī)型帶來(lái)銷(xiāo)量和利潤(rùn)變得無(wú)比艱難。
“互聯(lián)網(wǎng)思維”可能是讓三星在低端市場(chǎng)陷入危險(xiǎn)的最后一根稻草。起碼從三星的重要市場(chǎng)中國(guó)來(lái)看，整個(gè)市場(chǎng)規(guī)則已經(jīng)被小米徹底改變了——智能手機(jī)已經(jīng)被圍繞著操作系統(tǒng)重新建構(gòu)了，低價(jià)的智能手機(jī)變成依靠壓低利潤(rùn)來(lái)接入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的“入口”，通過(guò)電商直接銷(xiāo)售給消費(fèi)者的方式在渠道中所占比重越來(lái)越大。但三星的低端手機(jī)幾乎是被完全隔離在這個(gè)生態(tài)之外的——要知道，它們并沒(méi)有像Galaxy S和Note系列那樣受到三星的重視，這些低端機(jī)型普遍配置較低、運(yùn)行卡頓、系統(tǒng)更新緩慢，硬件和軟件體驗(yàn)往往落后于同價(jià)位的國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品。
從全球范圍來(lái)看，一場(chǎng)殊途同歸的浪潮正在醞釀當(dāng)中，它的推動(dòng)者正是Google。你應(yīng)該還記得Google在今年的I/O大會(huì)上公布的“Android One”吧，它為低端的Android機(jī)型提供了一套完整的解決方案，以低于100美元的售價(jià)，在低端硬件基礎(chǔ)上提供體驗(yàn)的流暢性和一致性。Android One的首批合作伙伴是Micromax、Karbon和Spice，它們都是重要的發(fā)展中國(guó)家智能手機(jī)廠(chǎng)商，三星卻不在其列。而這一切早在Moto Mobility還屬于Google的時(shí)候就已經(jīng)顯露出端倪：想想Moto G和Moto E兩款手機(jī)，都是有著良好硬件基礎(chǔ)和流暢操作體驗(yàn)的低價(jià)機(jī)型，它們已經(jīng)在印度和巴西等市場(chǎng)證明了自己對(duì)三星的威脅性。
硬件和供應(yīng)鏈上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化越來(lái)越少，其制造優(yōu)勢(shì)在軟件領(lǐng)域不起作用而導(dǎo)致無(wú)法有效建立起軟件生態(tài)，這是擺在三星面前的核心癥結(jié)。
《福布斯》雜志曾經(jīng)這樣形容另一家消費(fèi)電子巨頭索尼的衰落：“在盛田昭夫之后，索尼的其他領(lǐng)導(dǎo)者像美國(guó)塑造的MBA一樣，被訓(xùn)練成了產(chǎn)業(yè)策略的踐行者。按照他們的思想，產(chǎn)品和新市場(chǎng)是第二位，第一位則是產(chǎn)量和生產(chǎn)，不管產(chǎn)品或技術(shù)是什么。他們的基本信念是，如果索尼擁有足夠多的產(chǎn)量和足夠低的成本，那么索尼終會(huì)勝出，不需要任何創(chuàng)新?！比呛投κr(shí)期的索尼也確實(shí)有相似之處：出眾的技術(shù)，強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，以及幾乎相同的商業(yè)模式。而你也很容易從手機(jī)行業(yè)中找到前車(chē)之鑒——產(chǎn)品線(xiàn)覆蓋高中低幾乎各個(gè)層次，有著強(qiáng)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)鏈整合和渠道能力，甚至收購(gòu)了當(dāng)年最大的智能手機(jī)操作系統(tǒng)Symbian OS，諾基亞依然歸于塵土。
至少?gòu)默F(xiàn)狀來(lái)看，三星還沒(méi)有拿出自己不會(huì)成為下一個(gè)索尼或是諾基亞的證明。
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