二、卓越績效企業的管理邏輯
按照史蒂芬?柯維完人思維的觀點，人的本質是四維的統一體，具有四個方面或者要素——頭腦、身體、心靈和靈魂。進一步，“組織如人”，完人思維也適用于一家組織，因為從本質上看，組織行為是不存在的，組織擁有的只是在組織中集體化了的個人行為。所以，一個組織也包括頭腦、身體、心靈和靈魂四個方面，如圖1：
如何對企業這一“完人”實現完整、有效地管理呢？按照完人思維來理解企業，企業的四部分需要分別對應不同的綜合管理領域，比如：企業的頭腦對應于戰略、創新、愿景、績效管理等；企業的身體對應于組織結構、流程、人力資源等基礎結構，以及兼并和合作等資本增值方式等等；企業的心靈對應于領導力、組織幸福度等；企業的靈魂對應于企業文化、企業公民行為等。結合國內外最佳管理實踐研究，筆者化繁為簡，構建出卓越績效企業的管理體系框架，如圖2：
上述管理整合框架涉及四個領域：領導力、企業文化、戰略以及組織和人力資源，四者跨越了部門的障礙和職能管理的局限性，將管理職能擴展到企業級范疇、提升到戰略層面，構成了一體化的管理體系。從行動上講，一個完整的領導和管理過程包括四個步驟：領導力上，釋放潛能；企業文化上，激發信任；戰略上，明確目標；組織和人力資源上，整合體系。一般地，在各個綜合管理領域，卓越績效企業要遵循以下重要準則。
領導力方面，要心無旁騖、釋放潛能
1、創業者成功轉型，并盡量選拔內部人才擔任中高層領導
2、設計并持續推動一流的領導力開發與管理體系
3、鼓勵管理層強化及早發現機會和問題的能力
4、鼓勵管理層加強與各層級員工的關系
5、完善治理結構，確保領導團隊的報酬與績效密切相關
企業文化方面，要恪守核心價值觀、以績效為導向
1、建立并恪守明確的公司價值觀
2、創造充滿挑戰、令人滿意又有趣的工作環境
3、鼓勵人人全力以赴
4、以贊美和金錢獎勵員工成就，且要以績效為導向，并持續提高績效的標準
戰略方面，要簡單、清晰、專注
1、戰略定位要基于清晰的客戶價值主張
2、尊重客戶、員工、股東等利益關系人的意見，由外而內制定戰略，并透徹溝通戰略
3、保持警覺，隨市場變化來調整戰略
4、持續強化核心業務，謹慎、適時地進行核心業務的擴張或者轉移
5、持續提供符合客戶期望的產品和服務，并不斷努力提高生產力
6、創造能夠改變整個產業的創新，并適當通過兼并和合作獲得增長
組織和人力資源方面，要精兵簡政、持續優化
1、去除多余的組織層級及官僚化的結構和行為
2、促進合作和信息交流
3、為一線提供最好的條件，讓最優秀的人才上前線
4、吸引優秀人才加盟，并持續推動一流的教育和培訓計劃
5、為最優秀的員工提供有競爭力的報酬，規劃有吸引力、挑戰性的工作
三、灰色背景下的華為管理方法論
作為一家最受人尊敬的企業，除了完全符合上述卓越績效準則外，華為必然還要技高一籌。下面，按照卓越績效企業的管理整合框架，筆者對灰色背景下的華為管理方法論進行一次發現、分析和探索之旅。
1、領導力：輪值CEO、領導力素質模型
華為的高層治理極具灰度特色，既借鑒了國外大型跨國公司的治理經驗，又融入了西方民主政治的智慧。華為實行董事會領導下的輪值CEO制度，輪值CEO在輪值期間作為公司經營管理以及危機管理的最高責任人。輪值CEO由三名副董事長輪流擔任，輪值期為6個月，依次循環。8年的實踐證明，輪值既是培養接班人的實戰方式，又能避免個人長期執政帶來的“左傾” 或“右傾”的極端化，亦可防止山頭主義。
對領導力素質的要求，其一，思維模式上，領導者最可貴的思維品質是灰度思維——在黑白之間尋求平衡，不是“非白即黑”的兩極思維，也不是“白加黑”的并存思維。任正非說：“灰度是常態，黑與白是哲學上的假設，所以，我們反對在公司管理上走極端，提倡系統性思維。”其二，知識結構上，華為多年來一直倡導高中級干部要有“寬文化背景”，即各門類知識大雜燴，什么都懂一點。其三，品格上，既強調嚴以律己、又注重寬以待人，即堅持自我批判和寬容相結合。
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