科技派：您認為電動汽車和傳統汽車相比，最大的優勢是什么？
陶融：特斯拉的優勢是多方位的。
首先，在產品方面，特斯拉Model S是全球第一輛全新研發制造的量產豪華電動四門轎跑車，和任何一輛奢華汽車相動四門轎跑車，和任何一輛奢華汽車相比，特斯拉最大的不同在于它是全世界最先進的智能汽車，特斯拉將互聯網元素和智能理念融入車輛，使它與眾不同。每一輛特斯拉Model S都利用WIFI和3G聯網實現時時在線，實現手機日歷同步更新和車輛定位、提前預熱車輛等功能：車主也可以通過Model S車內17英寸觸摸大屏享用互聯網瀏覽、空調、導航、媒體播放等各種功能，并可通過語音識別功能，拔出電話和發出目的地指令；Model S的后端服務人員還可以對車輛實現故障遠程診斷、遠程定位與操控、“空中升級”和24小時咨詢服務。同時，通過軟件“空中升級”，特斯拉能夠不斷為車輛增加新功能。特斯拉在中國新近對Model S進行6 1版本系統升級，未來，特斯拉將不斷通過軟件升級，為Model S配備更多更新的炫酷功能，這也是Model S與傳統汽車相比最大的優勢。日常使用中，特斯拉與傳統汽油車相比的最大優勢是使用成本很低，而且幾乎無需保養，這些都是新技術帶來的優勢。
第二，在用戶服務方面，與傳統豪華汽車相比，特斯拉用更快速和精準的響應來不斷提升用戶的服務體驗，如特斯拉每周都會收集大量的用戶反饋，以不斷改進特斯拉的產品，如針對中國用戶的需求，特斯拉推出了行政座椅，針對中國用戶的充電憂慮，特斯拉提供了超過90%的家用充電樁安裝率，并贈送通用移動充電器，這些對用戶的快速響應，是傳統汽車廠商很難實現的、
第三，在銷售方面，特斯拉一直堅持直銷模式，省去了經銷商等中間環節，直接傾聽車主聲音并快速反應，不僅為用戶帶來了全球統一的公平定價，同時降低成本，使車主享受到接近“零保養”的透明價格服務。在售后服務環節不以盈利為目的，因此其維修價格極為“透明”，特斯拉還專門制定了一套高效的維修流程，以最大限度地減少車主的等待時間。而且整個維修過程，服務顧問會讓車主隨時了解車輛的情況，如車輛自身故障被判定出需維修2天以上，特斯拉還會為車主提供代步車，以保證車主的日常使用
科技派：很多人對購買電動汽車還心存顧慮，您覺得該如何說服他們去購買電動汽車呢？
陶融：很多人對購買電動車主要的顧慮還是在充電問題上和后期使用方面，上面我們已經詳細介紹了特斯拉在售后保障方面的優勢，這里重點說下充電。目前，特斯拉已通過家用充電、超級充電、目的地充電、移動充電四種方式，為中國車主建立了涵蓋家庭、辦公場所、第三方目的地的全面充電網絡，徹底打消了車主的充電疑慮：90%以上的特斯拉車主通過“家庭充電站”解決了99%的充電需求；特斯拉在中國近百個城市建立了幾百個超級充電樁，作為城際出行的充電補充，20分鐘就能為Model S充滿一半電量通過與銀泰、民生銀行、聯通等企業合作，特斯拉還在全中國逾百個城市建立了1200多個目的地充電樁，讓車主在購物、休息、運動時方便地為ModelS補充電量；特斯拉從2015年初開始向所有車主免費提供的通用移動充電器，已成為車主出行途中的“移動充電站”。
此外，特斯拉近日還全新推出了免費的家用充電預勘測服務，從而在業界首個實現涵蓋免費預勘測、免費安裝和2年免費售后維保等家庭充電“一站式”無憂服務。特斯拉還同時做出承諾，未來將配合修訂完成的充電國標，確保新生產車輛符合國家標準，并為原有Model S提供兼容方案，并積極配合公共電網的建設、實現公共充電網絡的最廣覆蓋。只要是解決了他們的后顧之憂，相信有購買實力的、重環保的人不用太多地去說服他們。
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