蘋果向中國消費者致歉 改進iPhone4和4S維修政策

新聞標題：蘋果向中國消費者致歉 改進iPhone4和4S維修政策

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蘋果在其官網發布署名為蘋果CEO蒂姆·庫克的《致中國消費者的一封信》。針對引發輿論關注的保修問題，蘋果中國售后服務四項重大調整，其中包括，自2013年4月起，將 iPhone 4 和 iPhone 4S 服務包升級為全部采用新部件的設備更換和自更換之日起重新計算的 1 年保修期。

在這封信中，蘋果稱在過去兩周，在中國收到許多在維修和保修政策的反饋。蘋果“不僅對這些意見進行了深刻的反思還與相關部門一起仔細研究了 “三包” 規定”。并重新審視了蘋果維修政策的溝通方式。“我們意識到，由于在此過程中對外溝通不足而導致外界認為 Apple 態度傲慢，不在意或不重視消費者的反饋。對于由此給消費者帶來的任何顧慮或誤會，我們表示誠摯的歉意。”