繞過中間環節有助于樹立小米在用戶心目中的形象,并與用戶建立更加穩固的關系,使他們成為回頭客。但更為重要的是,直銷使小米可以更好地控制市場

繞過中間環節有助于樹立小米在用戶心目中的形象,并與用戶建立更加穩固的關系,使他們成為回頭客。但更為重要的是,直銷使小米可以更好地控制市場進入與退出的時機。

在智能手機市場上,這些是非常重要的優勢。如今,智能手機市場越來越像競爭異常激烈的時裝界而不是電腦行業。在時裝界,風格和口味年年都在變,甚至一季一個樣,對于新的創新者而言門檻較低。但模仿者們迅速推出價格低于創新者的逼真仿制品,加速了替代產品的生命周期。

在智能手機市場,季節性變化的推動者不是領導潮流的時尚巨頭,而是基礎技術在價格和性能上的持續改進。但這種持續顛覆的效果是相同的。也許眼下你是業內領導者,但幾年后當消費者準備升級時,無人確保你仍能向當年那樣叱咤風云。很多以往的行業巨頭從他們的不幸中學到了這一點。

小米正將快速變化的消費者口味變成他們的優勢。本月早些時候,該公司開始在新加坡銷售小米3。搶購盛況再現,開賣2分鐘后即告售罄。在中國,10萬部小米3在不到2分鐘內就賣光了。AsiaOne News報道稱,小米的中檔手機紅米在2月份也出現類似盛況,兩輪銷售都在10分鐘內售罄。

批評者們指責小米饑餓營銷,以制造噱頭和購買熱潮。但小米的巴拉在最近接受CNET采訪時反駁了這種指責。“有些人居然不明白供應鏈一些最基本的東西,這太讓我吃驚了。”巴拉說,“想想看,包括幾家大公司在內的十多家企業都在爭奪同樣的零部件,同樣的生產線……沒有無限的供應來滿足所有公司的需求。”

小米認為,在消費者偏好迅速改變、難以捉摸的市場上,“限量銷售”有助于確定哪些產品可能大獲成功,從而推動未來的生產。

還有其他原因導致人們進入和退出正在經歷長期爆炸式顛覆的市場。迅速的市場進出限制了將昂貴的生產和營銷資產用于失敗或衰退產品的風險,并且最大程度地降低了庫存積壓的風險。在智能手機市場上,存貨可能會在短時間內大幅貶值。

小米進攻型戰術體現了我們在研究中發現的很多原則。例如,當新進入者緊隨在你身后推出更好和更便宜的產品時,時機決定一切,尤其是現在,客戶可以利用他們的社交網絡來選擇零部件和商業模式的制勝組合。另一家智能手機制造商HTC目前正在開展的一個聰明的宣傳活動就突顯了上述現實。

為了抓住這些日益傾向于“贏家通吃”的市場(至少就高價產品來說是如此),創新者必須清楚地知道何時進入,何時離開。過早進入的話,你可能會推出一種沒人買的低劣組合。過晚離開的話,你可能會發現自己被庫存以及迅速變成負債的生產和營銷資產絆住腳步。

小米的經驗還突顯了爆炸式顛覆的另一條原則:學會在“災難性勝利”中活下來。當市場接納遵循“魚翅模型”時,大多數客戶可能會在一開始就全部蜂擁而至。贏家們在眨眼之間就會從市場空白過渡到市場飽和。

為了利用那種消費行為,你要有勇氣相信自己的策略。產品發售時的產能將決定產品在從必備物變成落選者的短暫窗口期內能賣出多少。如果你認為自己已經成為贏家,你最好是手上擁有大量的庫存和現成的合作渠道,在消費者仍然渴望甚至瘋狂購買的時候迅速提升產量以滿足他們的胃口。

當盛宴結束時,要準備好下一個顛覆性產品。因為如果你沒有,那么競爭對手幾乎肯定會有。

[責任編輯:趙卓然]

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