第三，網絡管理客戶關系。企業要從注重客戶數量向強調客戶質量的方向轉變，從強調市場份額向注重客戶份額的方向轉變，把單一客戶的價值最大化。該公司應采取網絡化營銷平臺來管理客戶關系，一方面可分析研究客戶需求，維護和發展目標客戶；另一方面可構建立體營銷矩陣，調整、優化業務增長方式，提高服務水平和經營績效，增強核心競爭力。
第四，無縫化傳播。工業品傳播多以行業性專業媒體為陣地，但受制于媒體覆蓋面與專業性，傳播到達率低，無法做到無縫化覆蓋。該公司可通過網絡多渠道、多媒體、多形式傳播信息，覆蓋更廣泛、更精準，有利于減少傳播上的盲區，實現與潛在客戶的最大化接觸，從而擴大銷售。
—賈昌榮 吉林授之漁營銷顧問機構首席顧問
線上線下雙管齊下
多數工業品企業由于客戶數量少而分散、專家型決策和購買流程復雜，無法像消費品企業那樣直接在網上接受訂單和成交，因此，部分工業品企業對實施網絡營銷信心不足。但我們不得不承認，互聯網已經改變了工業品營銷的現狀，案例中的企業所面對的找客戶難、溝通難、成交難局面，一定程度上也是源于互聯網所帶來的沖擊。比如，現在工業品企業的客戶尋找供應商、產品、技術等信息，越來越依靠網絡搜索、網絡口碑和網絡輿情。
該公司尤其要注意的一點是，工業品實施網絡營銷，并不是追求直接在網上成交和接受訂單，而是要實現線上與線下的雙管齊下，在線上提供信息，增強客戶信任，樹立品牌形象，創造良好口碑，在線下則完成深度溝通、考察、測試、成交、服務、維護等環節。筆者推薦該公司采用下列方式—綜合的網絡營銷組合拳：1.建設具有社交媒體和互動功能與體驗的企業網站；2.精準設置關鍵詞，進行搜索引擎優化；3.技術文章和企業新聞定期發送；4.知識類、問答類平臺（問答、文庫類網站）的占領；5.網絡口碑的引導和覆蓋；6.社交媒體的應用；7.與行業網絡媒體的深度合作。
對中小型工業品企業而言，只要方法得當，網絡營銷是目前性價比最好的一種營銷方式。
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