《連線》雜志近日撰文稱,與手機、平板不同,可穿戴設備是大家平時經常佩戴著的東西。因此,它必須具備有吸引力的外觀,還需要可以激發穿戴者的情感共鳴。而可穿戴設備要想真正實現銷量“起飛”,還需正確商業模式的指引。
全文如下:
商業模式
可穿戴式設備橫跨消費電子和服裝這兩個成熟但復雜的行業,誰也無法預測它的市場前景。
“設計”被吹捧為可穿戴設備成功的秘訣,但只有正確的“商業模式”,才能確保設備銷量起飛。
和其它創新一樣,可穿戴設備需能滿足消費者的某個需求,例如便捷,或某一功能。但如何圍繞可穿戴設備建立起可持續發展的業務,才是科技公司真正需要解決的問題。
商業模式是用戶體驗的重要組成。以數字音樂服務為例。蘋果了解音樂愛好者需要能夠“擁有”音樂,因此在設計出iPod的同時,還推出了iTunes服務,讓用戶能夠購買和擁有音樂。這種商業模式是iPod產品體驗的關鍵一環。
盡管有很多業內專家曾預測,流音樂及租賃音樂服務將憑借“實惠”趕超iTunes,但此類服務的用戶沒有“主人翁”感,不具備長期價值。事實說明了一切:上一季度iTunes為蘋果帶來40億美元收入,那些流媒體和音樂租賃服務卻在苦苦掙扎。
和數字音樂行業一樣,可穿戴設備制造商需要了解消費者希望從中得到什么。除了美觀的產品外,引人入勝的使用體驗,使用者情感上的共鳴,實現他們的目標和心愿,也是可穿戴技術公司需要攻克的難題。
情感共鳴
市面上不乏設計精良又實用的可穿戴設備,例如能夠監測心率、卡路里消耗、排汗、運動、路程、位置等數據的健身腕帶。
開始的時候大家對此類設備頗感興趣,通過使用這類產品,讓自己更健康,更瘦,更好地休息,更快樂。
但正如Facebook產品經理Aaron Filner所說:“可穿戴設備如果無法幫助用戶改變自身行為,人們不會一直用它。它需要提供長久被使用的價值”。
換句話說,可穿戴設備不僅需要具備漂亮的外觀,實用性,還需要能與穿戴者形成情感上的共鳴。
既然可穿戴技術的目標是實現長期價值和情感共鳴,那么其商業模式也需要做出相應調整。例如,如果商家打算通過服務而非銷售硬件盈利,可采用免費設備捆綁合同或服務的業務模式。
以Weight Watchers為例,該公司推出了可穿戴式設備ActiveLink。這個移動監測器能夠監測客戶身體活動和營養攝入,然后在數據基礎上制定更加個性化的減肥計劃。
此類模式能夠加強客戶與制造商時間的聯系,并形成長期合作關系。
與智能手機等玩意不同,可穿戴設備是個人形象的一個部分,能夠展現佩戴者的風格。
換句話說,能夠引起消費者情感上的共鳴,對可穿戴設備來說至關重要。谷歌眼鏡的一位早期采用者曾說:“我喜歡谷歌眼鏡,它是一個了不起的發明,但戴著它出席公共場合讓我感覺自己像個傻子”。
與谷歌眼鏡形成鮮明對比的是Beats By Dre。這家傳奇公司打造的頭戴式耳機、耳塞及其它音頻設備,因設計、品牌及定位得到消費者的認可,最終成功發展為數十億美元的業務。
友好關系
深層次的情感共鳴,能夠在廠家與用戶間建立起友好關系,這種用戶體驗超過設備本身的價值。
而從營銷的角度來說,廠家需要精心挑選分銷伙伴。這些分小伙伴需要擁有一定的品牌知名度和規模,愿意“嘗試”創新產品。
Moosejaw營銷副總裁Dan Pingree說:“新的創新型性產品,只有遇到那種希望與客戶保持友連接的零售商,才能獲得成功。不妨聚焦那些擁有熱情客戶和渠道合作伙伴是初創新公司的零售商”。
以迪斯尼的Magic Band為例,MagicBands是一款橡膠塑料制成的手腕設備,它可以通過網絡進行訂購,當用戶在迪士尼樂園游玩時就無需再購買門票。更重要的是,它能夠讓迪士尼樂園的游客進行購物并保存體驗,還能模仿迪士尼動畫里某個卡通人物的聲音叫出佩戴者的名字。
可穿戴時計算設備的真正的贏家,是那些能夠提供集實用性與強大用戶體驗于一體的產品。這也是為何大家對三星、蘋果的智能手表如此有“熱情”:這兩家公司的其它產品都以“漂亮”、“實用”和“體驗佳”著名。
可穿戴設備領域的真正贏家不會只專注于產品設計,還必須建立成功的商業模式。

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