對待競爭對手,微軟曾經最厲害的一招不靈了。從網景開始,微軟用“捆綁”(即免費)這一招打壓了多少對手,而現在的創新可能恰恰就是從免費開始的。
從上述案例中,我們總結出現代創新企業有兩個典型標志:顛覆和開放。
顛覆,既包括顛覆別人,也包括顛覆自己,其實最重要的是持續顛覆自己。
開放,就是不要設想通過構筑壁壘來阻止別人來顛覆自己,當你把注意力放在構筑壁壘時,你的方向已經錯了。
在顛覆上投放資源,還是在阻止被別人顛覆上投放資源,從而確保自己的顛覆有更長的收獲期,或者不用顛覆也能持續收益。衡量這個問題的標志就是開放。
沖到了風口頂端的小米在忙啥?
如果雷軍說小米的產品有多好,有多少創新,甚至講極致,這是自夸。好在做營銷的,都曾經自夸過。沒這份自信,現在還真不敢做企業。看看所謂的互聯網思維的企業,都有很強的表演欲。
在馬云已經成功做大了阿里系后,小米還趕上了機會,站在了“臺風口”,雷軍確實不容易。想砍掉流通商的企業太多了,從20世紀的美國開始,“批發商無用論”的聲音一直沒有停過,但都沒有做到。
小米何以能夠砍掉流通環節呢?
這就是“臺風口”出現了,這個“臺風口”就是互聯網營銷。不是說互聯網營銷是“去中心化”的嗎?既然是去中心化的,那么說意味著從此沒有一呼百應的媒體了。 然而,現在的小米恰恰是一呼百應,根本就沒有去中心化,雷軍現在就是中心,甚至中心化到了這樣的地步:雷軍說一句不痛不癢的話,馬上就能見諸主流媒體。
雷軍的慶幸在于:一不小心引爆了互聯網。從社區內傳播,引爆到互聯網之外的傳播。雷軍干的是喬布斯早就干過的事。
但雷軍干的事,又是小概率事件,有了雷軍,就很難有雷軍第二。每年都有幾個人成為風云人物,但不知道會是誰。既要看能力,也要看運氣。
說這些,絲毫沒有貶低小米的意思,只是想說明到底雷軍站在什么樣的“臺風口”,以至于“豬上天了”。
上面這些,小米總體來說還是創新的,這個創新是從否定別人開始的。
小有所成之后,小米最近在干什么呢?從手機開始,小米最初是做手環、路由器、小米盒子、耳機、移動電源、隨身Wi-Fi、鑰匙扣這類小玩意兒,大致有幾十項,主要為粉絲服務的,這很正常。
但問題是小米最近推出了很多新品類,包括空氣凈化器、小米電視,甚至還有傳說中的小米汽車,每推出一個新品類,都是一個新話題。
恰恰從此開始,小米開始傳統了。
小米在重走凡客的老路
讓我們回顧一下凡客誠品的經歷吧,因為雷軍給凡客開過處方。
凡客最初也是只推一個品類,即襯衫,因為襯衫簡單,便于初期那些不熟悉網上購物的人選擇。因為襯衫的成功,凡客后來幾乎什么都做,甚至賣起了拖把。雷軍最后給凡客開的處方是聚焦,做單品,做爆款。
凡客最初是顛覆者,后來傳統了。雷軍想把凡客拉回最初的顛覆狀態。凡客創始人陳年,現在逢人就講產品,但估計聽的人不多了,因為凡客的故事已經失去了傳播價值,這與陳年把產品做得有多好沒有太大的關系。
曾經站在“臺風口”的凡客,現在總也找不到“臺風口”了。
一個人,兩次都能夠站在臺風口,難道上天真的這么眷顧這個人?兩個小概率事件,幾乎就是不可能。
小米最近在做的事,恐怕與凡客曾經有點相似,就是在走向傳統。小米曾經是專注的,但現在不專注了。
因為小米做大了,要立即回答兩個問題:一是怎么守住成果,二是怎么擴大戰果。
怎么守住成果呢?雷軍擔心,“小米手機遲早會被顛覆”,所以,小米要投資100家智能硬件企業,通過對周邊產品投資,增加對手機的黏性。這就是所謂的生態圈理論。只要進入這個思路,小米就傳統了。
生態圈理論,說白了,就是害怕顧客不喜歡自己的主業了,就要黏住顧客,讓顧客脫身較難。解決辦法不是從主業入手,而是從增強黏性入手。
怎么擴大戰果呢?就是利用已經建立的平臺做多品類,從而迅速“擴大戰果”,這個思路換個角度也叫資源變現。
在傳統思維里,這很正常,甚至就是人的本能所決定的,不需要什么理論支撐。
凡客就是這樣從顛覆者變得傳統的,反正今天的成功之后,不乏追逐者,希望合作的企業眾多,今天的變現沒有困難。
但是當凡客急于“擴大戰果”時,別人卻在創新。
很多人事后認為,凡客出問題,是因為產品類別太多,質量出問題了。這當然是“歸罪”最簡單的方式。其實真正的問題是:當別人在顛覆時,凡客既沒有顛覆自己,也沒有顛覆別人。
當顛覆不斷發生時,你沒有顛覆自己,別人就會來顛覆你。主業出現問題,周邊產品黏性再強,也難擋顧客離開。
小米現在推出新品的速度,與諾基亞何其相似。幾個月就推出一個新品,能有多少創新?所謂的“快”,有時候不是快速創新,而是資源快速變現。
以我的判斷,小米通過“去中心化”的口號,把自己變成中心的能力在下降。小米做的品類再多,也只能短期增加銷量,增加影響力越來越難。

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