
雖然推出時都引起了極大的關注,但短短幾個月后,谷歌眼鏡已經停售,亞馬遜Fire Phone也遭遇了銷售滑鐵盧,亞馬遜公司近日沖銷了1.7億美元(約合人民幣10.62億元)的存貨。遭遇類似困境的還有賽格威代步車。美國福布斯網站2月12日的一篇文章就為我們分析了這些被大肆宣傳的產品為什么沒能在市場上取得成功。
《財富》雜志毫不留情地將Fire Phone的失敗歸咎于亞馬遜CEO Jeff Bezos,認為他忽視了產品設計而將過多的經歷投入在產品開發、制造和營銷上,在《財富》看來,Fire Phone有著致命缺陷,絕對無法取得成功。類似地,《紐約時報》認為谷歌聯合創始人兼領導人Sergey Brin應對谷歌眼鏡的失敗負責,因為他沒有聽從設計團隊的建議而在發布時過度曝光了產品。
但這種把新產品失敗歸罪于產品本身或決策者失誤的看法并不正確,過分簡單的解釋也無助于領導者們在未來避免這種現象。不過總有一些常見的教訓可供創新者、尤其是我們所謂的市場規則改變者吸取。
正如著名創新大師 Clayton Christensen所說,推出新產品時必須要找到尚未被滿足的需求,同時,新產品要成為滿足此需求的最佳方式。并且要牢牢把握住最初市場,不斷為其優化產品。我們首先以遠低于銷售預期的賽格威代步車為例。當時,美國各地的許多行業都試用了賽格威代步車,但均沒能轉化為主流需求。原本試圖成為日常通用產品的賽格威被限定在了一些并不實用的用途上。

由于人們已經有了各種便捷的交通方式,沒有人真正需要賽格威,而它也沒有專注于為一種特定用途開發市場和改進產品。賽格威應將目標瞄準一至兩個目標市場,根據其需求完善各個方面,并贏得首批消費者的忠誠度,他們會不斷向他人推薦此產品。但賽格威失去了真正改變一個特定市場的市場秩序的機會,也就無法取得進一步的成功。
Fire Phone的一些特性讓它十分適用于網上購物或在線商店功能,但其推廣團隊同樣沒有專注于這一方面。他們并未繼續開發相關的應用程序和數據庫以便將Fire Phone打造成一款最適合購物者的手機,而是選擇了大眾化的市場定位,在與蘋果、三星等眾多智能手機的競爭中失去了吸引力。
谷歌眼鏡也遭遇了相同的困境。雖然吸引了無數科技評論者的目光,試戴過的人也都認為這款設備非常酷,但谷歌眼鏡并沒有在任何一個方面做得尤為出色以至讓人覺得不可或缺。谷歌公司也沒有專注于提升它的某項功能以吸引特定目標消費者群體,最終使谷歌眼鏡淪為了無法滿足任何具體需求的扮酷工具。
微軟最近推出的Hololens虛擬現實眼鏡又是一款非常酷的設備,但如果僅此而已,它可能又會步上谷歌眼鏡、Fire Phone和賽格威的后塵。Hololens的銷售和開發團隊必須找到一兩項驅動初始購買力的特定功能,并不斷完善和增強這一功能以滿足特定需求,創造最初的忠實用戶基礎。只有這樣,Hololens才有機會進行進一步的功能優化,提升銷量,并幫助微軟在市場上取得領先地位。

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