當前,國產手機市場發展迅猛,而其中也頻頻爆出一些問題。沒有線下渠道,沒有實體銷售維修店,憑借口頭保障便直接通過互聯網進行銷售的手機廠商越來越多。其中不乏已在國際市場嶄露頭

當前,國產手機市場發展迅猛,而其中也頻頻爆出一些問題。沒有線下渠道,沒有實體銷售維修店,憑借口頭保障便直接通過互聯網進行銷售的手機廠商越來越多。其中不乏已在國際市場嶄露頭角的國產品牌,而大部分是根本連名字都沒聽過的品牌。國產手機廠商如雨后春筍般的涌現,讓整個手機市場變得魚龍混雜。

你拼配置,我拼價格,你拼外觀,我拼定制。各種品牌層出不窮,各種數據讓人眼花繚亂,廠商們在網絡上的造勢也是此起彼伏,消費者努力擦亮眼睛“眾里尋他”,但更多時候卻“老虎、老鼠傻傻分不清楚”。國產手機蓬勃發展的同時,更應反思如何實現行業的規范化和可持續發展。

冰凍三尺的“質量門”非一日之寒所釀

國產手機的質量問題一直是遭人詬病,缺乏實體店經營的互聯網手機廠商,沒有在手機行業長期的積累沉淀,也成為手機產品問題頻出的關鍵因素,一旦手機出現問題只能讓用戶買單。因為手機行業帶來的暴利與短周期內豐厚的回報,也讓更多廠商紛紛涉水,最短時間內以廉價的材料“拼湊”一部手機,沒有時間的檢驗,在網絡造勢發售,便能吸引一大批盲目的網民消費者。

國產手機質量問題的廠商繁多,在此我們以最熱門的小米手機為例。小米M1發售以來,沒有手機行業的積累沉淀,以高性價比為宣傳主導,打造粉絲營銷模式,但小米手機自身的掉漆問題嚴重,更有屏幕漏光、后殼不嚴密、電池發熱燙手等眾多質量問題,許多“米粉”購買后不得不重新申請退換維修。造成了消費者購買到的產品頻出質量問題,是由于消費者購買之前,并沒有親身體驗到這部手機,獲取到手機信息的來源僅僅從互聯網上得知,這其中有小米官方的聲音,有網民的聲音,也不乏水軍的造勢,每一步都混淆著消費者的視線。但小米的努力我們也能看到,出現“掉漆門”質量問題后,第一時間進行維修,之后出貨的手機在掉漆、信號等方面都有改善。

更多的廠商來瓜分智能手機市場這塊大蛋糕,售前口號響亮,聲勢浩大,售出后則事不關己高高掛起,出現質量問題往往都是用戶自己的責任,售后保障更是要大撈一筆,維修費高的離譜,沒有實體店只能選擇郵遞,使得返廠維修困難重重,消費者利益在不知不覺中逐漸被侵占。

國產品牌大多數還在中低端市場,手機所使用的材質也較為普通,但價格便宜,所以頻頻出現質量問題情有可原,重點是要及時維修,使消費者的權益得到保障,維持現有品牌口碑下,再向高端先進技術發起進攻,漸漸攻破手機的質量問題。

“降價風波”不是一朝一夕就能解決的

國產手機從低端手機做到高端手機,到現如今與國際品牌相抗衡,消費者有目共睹,在飛速發展的同時,不斷下降的價格問題也成了影響品牌的重要環節。無論是國產品牌還是國外品牌,都免不了要降價,但是什么時間降價,降多少,這些都是需要深思的問題。當然,在電子產品降價的風潮中,也有逆風而上者,例如國外廠商三星的某款手機,就因為供不應求而漲價。

華為作為國際知名品牌,一直是國人的驕傲。它也曾發出第一款WP8系統手機,型號為W1,由于當時WP系統沒有低端機,所以這款機型銷量不俗,但好景不長,在一個月的時間里,這款手機就連續降價,降幅高達30%以上,讓之前購買此機型的用戶連稱“坑爹”。

大部分消費者認為降價好,但是降價的門道和說法也有很多,例如,在一款手機即將退市的時候,尾貨往往會低價甩賣,例如海爾W910,尾貨甩賣降幅達一半以上;尾貨低價甩賣的同時,可能會混雜一些返修貨、翻新機、工程機;會不會因為一款手機發布后不久,競爭對手推出的同配置手機價格低,而選擇降價與之抗衡,如華為W1上市后不久,諾基亞520發布,華為W1大幅降價出售;同一型號的手機,降價時的做工、用料是否有著相應的變差等等,這些問題讓消費者摸不清頭腦,只能是“瞎子過河摸不著邊”了。

一般一款手機在3-6個月的時候降幅明顯,6個月左右價格基本穩定。而國產手機短周期內降價幅度大,導致了手機價格不穩定,想要擺脫現如今的價格問題,還需在相對穩定的市場需求下進行可操作的“理性”降價,用心對待每一位消費者,保障每一位消費者的權益,這樣才能達到長遠利益,品質更有保障,使企業走得更久,在市場上站穩腳跟。

國產手機未來發展路在何方

國產手機市場出現的問題,也與互聯網用戶的特點無不關系。可以看到,面對當前市場上五花八門的手機,即便沒有任何資歷與口碑,也談不上經驗與技術,消費者僅憑網上瀏覽一些信息,在連實體機都沒有摸過的情況下,便會盲目力挺廠商,在手機剛上市時就依然下單。這樣寬容的態度,也成為助長了手機廠商短期內不會形成自律的原因之一。

自然用戶辨識能力的欠缺和對產品問題的縱容,讓粉絲營銷的策略既抓住了用戶的眼球也抓住了錢包。而另一方面,手機行業的過快發展也是手機市場出現亂象的重要原因。當前我國手機市場正值智能機全面替代功能機的轉型期,市場對手機需求巨大。而手機生產的準入門檻較低,很多并不具備資質的生產廠商也蜂擁加入,這給尚未形成有序發展機制的手機市場無疑帶來更多的不可控性。

然而長遠來看,任何市場發展到一定階段必然會形成有效的競爭機制。國產手機未來發展,手機廠商不應貪圖一時的利潤,而應更多思考手機品牌的可持續發展,在該行業發展的關鍵時期形成核心競爭力。在隨后到來的行業大洗牌過程中,能夠經得起大浪淘沙的考驗。

可以看到,如今“中華酷聯”、小米、魅族等國產手機,在注重用戶體驗的同時,已經把創新、質量、售后、口碑、品牌等放在了重要的戰略層面。尤其值得一提的是,近期魅族MX3進軍烏克蘭手機市場,為國產手機走出國門進軍海外市場做出了很好的嘗試。

[責任編輯:趙卓然]

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