華為“以客戶為中心”的核心價值觀是我們永遠不可動搖的旗幟。兩難之處在于，客戶需求的個性化和多樣化是客觀趨勢，我們必須在堅持滿足客戶個性化需求的商業模式的同時，降低管理的復雜性。
華為的管理變革將進入攻堅期。我們要時刻牢記，管理的目的，是提升一線的作戰能力，是以客戶為中心多打糧食，華為需要優化管理但不能管理過度，凡是不能增產的管理就都不是好管理。
用互聯網改善公司管理
今天，互聯網和物聯網正在滲透到社會生產和生活的方方面面，互聯網促進了信息的生產、交流、獲取和共享，但沒有改變事物的本質，即使在互聯網時代，車子還是車子，豆腐還是豆腐。同樣，互聯網也不可能使一家公司的管理實現跨越，科學管理還是基礎，流程和規則可以簡化，但不可以沒有。
對實體經濟來說，互聯網的真正作用是什么？是顛覆還是推動？蒸汽機和電力都曾在產業和社會生活中起過革命性的作用，但這些技術革命不是顛覆而是極大地推動了社會和生產的進步。互聯網也不例外，其本質作用在于用信息化改造實體經濟，增強其優質、低成本和快速響應客戶需求的能力。一句話，互聯網對實體經濟的意義，是可以用它來提升實體經濟的核心競爭力。
在改進公司內部管理方面，互聯網可以大有作為。首先可以使產業鏈內部交易標準化、數據化的信息快速傳遞，并全流程透明；其次通過信息互聯加強內部的信息溝通和共享，推倒部門墻，簡化內部運作、核算和控制，降低交易成本；再有，運用大數據分析方法，充分挖掘和分析公司客戶需求的大數據，加強客戶洞察，與客戶共同創造價值；分析內部運作的合同、訂單、項目、配置、庫存、物流的大數據，支持及時、準確、優質和低成本的交付；通過對人力資源的大數據分析，實現人力資源的合理配置，牽引優質資源向優質客戶的傾斜；實際上，把標準化產品銷售和行政采購搬到互聯網上，實現B2B、B2C、O2O等多種新商業模式的運作，華為已經在做了。
經過十幾年努力，華為已經建立了統一的管理平臺，平臺上絕大部分數據是真實、可靠的，這使華為利用互聯網方式繼續改進管理有了扎實基礎。未來，華為的產品要占領世界大數據流量的制高點，除了靠創新外，要靠嚴格、有效、簡單的現代管理體系。只有在此基礎上，才能實現大視野、大戰略。
結語
華為之所以能在國際市場取得今天的成績，就是因為華為十幾年來真正認認真真、恭恭敬敬地向西方公司學習科學管理，真正走上了西方公司走過的路。這是一條成功之路，是必由之路。我們今天為什么還要向藍血十杰學習，就是因為我們還要沿著這條路走下去。
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