在剛剛過去的2013年，格力電器（000651）董事長董明珠與小米公司董事長雷軍當(dāng)著億萬觀眾的面，設(shè)下一個(gè)大賭局：倘若小米公司在5年之內(nèi)銷售額超過格力電器，那么董明珠輸給雷軍10億元人民幣。
不管這個(gè)賭局會不會像王健林和馬云的賭局那樣“短命”，也不管“鐵娘子”和“雷布斯”是逢場作秀還是說話當(dāng)真，這兩個(gè)企業(yè)都值得我們深入研究。一個(gè)是有著9個(gè)工廠、7萬工人、3萬專賣店、銷售額超1000億的格力，其代表著典型的中國式制造企業(yè)，擁有自己的核心技術(shù)和銷售渠道，既是“中國制造”也是“中國創(chuàng)造”。另一個(gè)是零個(gè)工廠、4千名員工、零家專賣店、銷售額300億的小米，代表著移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輕資產(chǎn)、重營銷的新興科技企業(yè)，以令人驚艷的產(chǎn)品和服務(wù)吸引粉絲，用獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行口碑營銷、饑餓營銷。
除了賭局，值得考究的還有三個(gè)問題：實(shí)業(yè)和輕公司，哪種商業(yè)模式在未來更有競爭優(yōu)勢？如馬云所說，判斷小米模式是否成功，在于其能做多久，那么怎樣才能基業(yè)長青？小米“手機(jī)+電視”的產(chǎn)業(yè)鏈如何實(shí)現(xiàn)效能最大化，輕公司如何建立自己的生態(tài)鏈？
商業(yè)模式之爭
回到賭局的本身，董明珠之所以底氣十足，是因?yàn)樗J(rèn)為一個(gè)沒有工廠的企業(yè)，是不能做出更好的產(chǎn)品的，假設(shè)工廠不能合作了，那么好的產(chǎn)品便難以為繼；一個(gè)沒有專賣店的企業(yè)，是提供不了更好的售后服務(wù)的，特別是格力所承諾的“六年免費(fèi)服務(wù)”，沒有售后體系和工廠的小米手機(jī)和小米電視根本做不到。再者，在格力看來，輕資產(chǎn)的公司很難有共贏的思想，因?yàn)樗阉械慕?jīng)營風(fēng)險(xiǎn)都轉(zhuǎn)嫁給別人了，賣出去的就是小米的業(yè)績，賣不出去的就是工廠或是供應(yīng)商的庫存，所以雖然位于產(chǎn)業(yè)鏈前端，但是一旦后端的供應(yīng)出了問題，就會變成很大的危機(jī)。而格力只要與馬云合作，便可以輕易擁抱電子商務(wù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)營銷其實(shí)是可以學(xué)習(xí)、復(fù)制的。
雷軍同樣信心滿滿，他認(rèn)為輕資產(chǎn)反而是小米的核心競爭力，因?yàn)闆]有工廠，所以小米可以選擇世界上最好的工廠；因?yàn)闆]有零售店，所以小米可以更低成本地通過互聯(lián)網(wǎng)垂直電商的模式去銷售，效率、效益更高；因?yàn)闆]有這些硬件成本，所以小米可以把資源和精力全部放在產(chǎn)品研發(fā)、和用戶的溝通之上，正如4000名員工中，1400人在從事研發(fā)，2500人在做顧客服務(wù)，這樣可以更貼近用戶群，創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)和口碑，而這正是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的企業(yè)基因，借鑒蘋果模式是小米快速成長的主要原因。
正所謂公說公有理，婆說婆有理。實(shí)際上，在未來的商業(yè)世界里，不會有純粹的實(shí)體企業(yè)和純粹的輕資產(chǎn)消費(fèi)品企業(yè)，除了像阿里巴巴、百度、騰訊這樣生產(chǎn)“虛擬商品”的互聯(lián)網(wǎng)公司之外，只要你生產(chǎn)實(shí)體商品，是一定離不開虛實(shí)結(jié)合的。大的如蘋果公司，小的如眾多生產(chǎn)牙膏、飲料等商品的中小企業(yè)，都需要整合互聯(lián)網(wǎng)資源和實(shí)體渠道，方能最大化地創(chuàng)造顧客體驗(yàn)和用戶口碑，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)改變了消費(fèi)者獲取信息的方式，而實(shí)體店面或終端提供了一個(gè)有效的顧客情感交流平臺。
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