經過幾個月的調查，Note 7爆炸事件原因終于水落石出。
1月23日，三星電子在韓國首爾召開新聞發布會，與全球三大獨立調研機構就Note 7事件公布了調查結果。分析結果顯示，是電池缺陷導致了燃損。三星表示，將推出針對性措施保障產品安全。但研究機構IHS Technology中國研究總監王陽在與《證券日報》記者交流時認為，三星手機在中國市場很難再有大的作為。
創新引發電池問題
據稱，為了找出Note 7燃損的真相，三星電子對Note 7的硬件、軟件，以及相關流程如組裝、質檢、物流等各個環節進行了仔細的審查。為了還原燃損的發生過程，三星動用了700余名公司研究員和工程師、構建了大規模的特殊實驗裝置，測試了超過20萬部組裝完好的手機和3萬多塊電池。
除了三星自行開展調查之外，美國保險商實驗室(UL)、美國Exponent實驗室以及德國萊茵TUV集團等三家專業機構進行了獨立的調查。
三星電子針對20萬部手機，3萬塊電池進行的大規模充放電測試，在Note 7搭載的A電池和B電池中均發現了不同原因導致的燃損現象。參與調查的三家外部機構的分析結果也顯示，是電池缺陷導致了燃損。
高東真表示，從結論上來看，Note 7燃損的原因在于電池。三星就Note 7電池設置了的規格和標準，但三星未能在Note 7發布之前發現和證實電池在設計與制造過程中存在的問題, 對此感到非常痛心和抱歉。
“其實就是三星對電池要求太高，結果電池供應商最后供貨的質量有些問題。”王陽告訴《證券日報》記者。
三星表示，該公司從Note 7事件中汲取到了深刻的教訓，并全面融入到了各個流程與企業管理體系中。與此同時，三星表示，將在產品規劃階段采用多層安全措施協議，對產品的設計、所用材料、硬件強度、尺寸以及新的軟件算法等都實施嚴格的安全標準，同時將對電池充電溫度、充電電流、充電持續時間等方面加強安全性。三星正在考慮將上述多重安全設計與檢查流程公開，并希望此次Note7事件能夠成為行業整體提高鋰電池安全性能的契機。
通信觀察家項立剛認為，三星Note 7問題是創新付出的代價。“創新就可能冒風險，希望三星不要因為此次的危機放棄創新。也希望大家對創新中的問題有一定包容”。
在中國市場或難再有大作為
此外，在回答媒體關于“中國市場為何未參與第一次召回”的提問時，三星電子稱，在第一次召回的時候，使用A電池發生在其他國家的問題，沒有在中國使用的B電池中發生，所以未進行召回。據悉，A電池是三星SDI生產，供給到除了中國之外的其他國家。B電池是ATL生產，供給到中國。
三星電子還表示，“如果能夠和中國消費者多溝通的話，應該不會使中國國內有‘歧視’等說法，并且向中國消費者道歉”。
作為三星電子最大的海外投資國和最重要的市場之一，中國和中國市場對于三星電子的重要性不言而喻。
雖然此次三星直面問題調查真相的行動，為其在輿論贏得了一定的感情分，但市場是殘酷的，在王陽看來，三星在中國市場很難再有大的作為。“本身中國市場就競爭激烈，加上電池事件，三星手機想重回巔峰已經很難了”。
Note7燒掉多少錢？
不考慮品牌影響，單是Note 7電池事件給三星帶來的直接經濟損失，就可謂慘重。Note 7全球銷量是306萬臺，截至目前，三星已經回收了96%。
如果忽略調查過程中的人力物力成本，單從Note 7“全軍覆沒”這一項表面損失計算，三星目前召回了全球銷量的96%，計算下來約為2937600臺，按照其在中國發售的國行價格5988元/臺計算，折合人民幣約為175億元，折合美元約26億元。
國海證券此前研報顯示，Note 7原定2016年銷售目標是全年1000萬臺，照此計算，停售停產之后產生的損失保守估計約為80億美元，這還不包括牽連到后續其他機種銷售所帶來的損失。
市場研究公司Strategy Analytics報告顯示，在全球手機利潤排名中，三星在“爆炸門”后首次跌出前五名，名列第九，利潤僅為1000萬美元，占比只有0.1%。而此前，三星長期維持著全球第二的位置。在2015年全球智能手機利潤中，三星占比14%。由此可見，Note7一次就燒掉了三星在全球手機利潤排名中的絕對優勢。不過，三星的確是一家有著技術底氣和產業積累的公司。
盡管三星Note 7爆炸事件令三星蒙受了巨大損失，但三星去年第四季度的業績預告顯示，其依然實現了近50%的增長。
三星公布初步業績報告稱，公司2016年第四季度營收預計為53萬億韓元（約合443億美元），營業利潤同比增長49.84%，環比猛增76.92%，達9.2萬億韓元。據此計算，三星該季度的營業利潤率為17.36%，創下過去兩年來的最高。這也是三星電子2013年第三季度營業利潤觸頂突破10萬億韓元后，時隔3年多再次突破9萬億韓元。
在手機業務遭遇召回陰霾之時，正是內存芯片價格上漲、Galaxy S7銷售強勁以及OLED顯示屏供不應求等原因，為三星帶來了豐厚的利潤，實現了高速增長。
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